Для того чтобы пользователи чувствовали себя максимально защищенными от возможных проблем, связанных с эксплуатацией компьютерного оборудования и программного обеспечения, специалистами «ИМПУЛЬС-ИВЦ» разработана система выездного сервисного обслуживания.
Преимущества выездного обслуживания
Ориентация на предотвращение сбоев в работе информационных систем, а не на борьбу с их последствиями. Регулярное проведение профилактических работ, своевременное обновление программ в связи с изменениями в российском законодательстве дают возможность снизить вероятность возникновения ошибок и сбоев.
Гарантия качества. Договор на сервисное обслуживание гарантирует как оказание качественной технической поддержки, так и консультирование.
Компетентность. Специалисты фирмы прошли обучение и имеют сертификаты ведущих производителей компьютерного оборудования и разработчиков программного обеспечения.
Оперативность. «ИМПУЛЬС-ИВЦ» обладает всеми необходимыми ресурсами для быстрого решения задач, стоящих перед фирмой-заказчиком.
Взаимозаменяемость. За каждым заказчиком закрепляется специалист «ИМПУЛЬС-ИВЦ». В том случае, если он заболел или ушел в отпуск – его заменит резервный сотрудник, который справится с работой не хуже. Гарантия этого – стандартизация методов работы с клиентами и ведение журнала мероприятий, который позволяет в любой момент времени проследить историю работ.
Взаимодополняемость. Один человек не всегда может быть хорошим специалистом по администрированию компьютерных и инженерных систем, настройке офисного и серверного программного обеспечения, обновлению специализированных программ. На фирме «ИМПУЛЬС-ИВЦ» работает команда профессионалов, которая сможет решить любой вопрос, возникший у клиента.
Уверенность. Руководство фирмы-пользователя может легко определить, сколько расходуется средств, на какие цели они идут, и какой будет достигнут результат. Автоматизированная система учета рабочего времени сотрудников «ИМПУЛЬС-ИВЦ» позволяет заказчику по ходу выполнения работ контролировать трудозатраты.
По мнению многих клиентов «ИМПУЛЬС-ИВЦ», сервисное обслуживание позволяет:
- гарантировать бесперебойную работу информационных систем,
- обеспечивать сохранность и актуальность информации,
- освобождать внутренние кадровые ресурсы для выполнения других обязанностей.
