1.6. Управление операциями
- Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
- Управленческий процесс - совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы.
- Управленческим называется решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование; управление управленческой деятельностью, человеческими ресурсами, производственной и обслуживающей деятельностью; формирование системы управления компанией (методология, структура, процесс, механизм); управленческое консультирование; коммуникации с внешней средой.
- Управленческое решение - творческое, волевое воздействие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа управленческой информации о ее состоянии, направленное на организацию деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы.
- Оптимизация решений - процесс выбора соотношения множества факторов, определяющих максимально эффективный результат.
- Операция - действие, направленное на выполнение некоторой задачи: финансовой, кредитной, производственной, торговой, страховой и т. п.
- Коммерческие операции - в широком смысле - любые предпринимательские операции, бизнес-операции. Коммерческие операции - в узком смысле - торговые операции
- Логистические операции – обособленная совокупность действий, направленная на преобразование материального и/или информационного потока
- Финансовые операции – действия с финансами организации.
- Операционная стратегия - заключается в разработке общей политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии.
- Проектирование операций - процедура планирования, распределения и регулирования ресурсов (трудовых, материальных и оборудования) с учетом всех ограничений данного проекта (технических, бюджетных, временных).
- Операционные приоритеты - издержки производства, качество и надежность продукции, срок выполнения заказа, надежность поставок, способность фирмы реагировать на изменение спроса, гибкость и скорость освоения новых товаров, а также специфические для каждого отдельного товара критерии.
- Исследование операций – математическая дисциплина, занимающаяся разработкой и применением методов нахождения наилучших решений в различных областях человеческой деятельности. Исследование операций исходит из того, что в модели реальной проблемы имеются:
- цель, которая должна быть достигнута;
- ограничения, которые должны быть удовлетворены;
- параметры, управляя которыми, можно достичь цель.
- Технология - совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов «входа» системы в товар, а также других компонентов ее «выхода».
- Потеря - снижение прибыли, дохода в сравнении с ожидаемыми величинами.
- График (диаграмма) Ганта (Gantt Chart) - наиболее распространенный и практичный инструмент планирования операций. На диаграмме операции представлены отрезками, соответствующими определенному периоду времени, а также отражена их последовательность и взаимосвязь.
