При установке, настройке и запуске в эксплуатацию компьютерных систем мы используем продукцию:
«ИМПУЛЬС-ИВЦ» берет на себя обязательства по организации гарантийного обслуживания системы. Минимальный гарантийный срок, предоставляемый на компьютерные системы, составляет 3 года (на ноутбуки, карманные ПК и персональные компьютеры) и 5 лет (на серверное оборудование). Гарантийное сопровождение компьютерного оборудования осуществляют сервисные центры производителей. «ИМПУЛЬС-ИВЦ» со своей стороны может взять на себя работу по взаимодействию с сервис-центрами.
«ИМПУЛЬС-ИВЦ» является партнером Fujitsu Technology Solutions, и имеет в штате сертифицированных специалистов. Если заказчик желает получить дополнительную гарантию, мы можем предоставить подобную услугу.
Наряду с гарантийным сопровождением, «ИМПУЛЬС-ИВЦ» оказывает услуги по контрактному сервисному обслуживанию.
Использование услуги выгодно, если в штате компании не предусмотрена должность системного администратора, велик объем работ, или необходимы дополнительные консультации. Эта услуга востребована современными организациями, понимающими эффективность передачи вспомогательных процессов сторонней фирме.
Результат – уменьшение потерь, связанных:
- с частыми сбоями компьютерного оборудования,
- с ошибками в работе программного обеспечения,
- с перебоями в функционировании локальных сетей,
- с вынужденным простоем системы,
- с поражением в случае вирусных атак.
Преимущества контрактного сервисного обслуживания:
- Наличие у «ИМПУЛЬС-ИВЦ» опыта решения проблем, связанных с обслуживанием и эксплуатацией компьютерной техники.
- Комплексность услуг: при необходимости, над решением проблем клиента работают профессионалы по монтажу и настройке сетевого оборудования, установке программного обеспечения, и по обслуживанию компьютерной техники.
- Взаимодополняемость: один человек не всегда может быть хорошим специалистом по программному обеспечению, аппаратуре, сетевому оборудованию. В «ИМПУЛЬС-ИВЦ» работает команда профессионалов, которая сможет решить любой вопрос, возникший у заказчика.
Виды работ:
- Установка и настройка лицензионного системного и прикладного программного обеспечения (Windows, Microsoft Office, MS SQL, MS Exchange, антивирусных программ, утилит, драйверов и пр.)
- Устранение причин неудовлетворительной работы программного обеспечения (сбоев, «зависаний» и т.д.).
- Наладка компьютерного оборудования.
- Установка, настройка, поддержка работы серверов, сетевого оборудования.
- Диагностика и мелкий ремонт кабельных систем, локальных сетей.
- Профилактические работы (дефрагментация, проверка жесткого диска, обновление антивирусных баз, оптимизация операционной системы, резервное копирование данных и пр.).
- Обучение пользователей.
- Телефонная линия консультаций.
Принципы расчета стоимости:
Существует две схемы обслуживания компьютерных систем, инженерных подсистем, а также подсистем делового программного обеспечения:
- абонентское обслуживание;
- разовое обслуживание.
При заключении договора на сопровождение вы можете выбрать на свое усмотрение объем услуг, уровень оперативности, порядок закрепления специалистов и оплаты.
